Energía limpia y renovable, más barata para toda la comunidad del Ayuntamiento
Recomendamos que leas atentamente todas nuestras políticas antes de dar tu consentimiento a través de la marcación de las casillas.
La casilla de aceptación de la política de privacidad siempre será obligatoria para poder completar cualquier formulario de la web.
Si nos escribes directamente a nuestros correos de información, también estarás aceptando estos términos, declarando como acción positiva la decisión de escribirnos o llamarnos, basando el tratamiento de tus datos en un interés legítimo de responder tus dudas y consultas.
A continuación, explicamos a nuestros clientes y futuros clientes cómo tratamos sus datos en cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos personales y comercio electrónico:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
RAZÓN SOCIAL: CEL MANAGEMENT SL
CIF: B16872467
DIRECCIÓN POSTAL: Calle Ayala 10, 4° Izqda. 28001, Madrid
EMAIL: administracion@celmng.es
PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS (FINALIDAD DEL TRATAMIENTO), DURACIÓN y SU BASE LEGÍTIMA
Correo electrónico: para responder en caso de que nos escribas directamente a cualquier cuenta corporativa de CEL MANAGEMENT SL, para responder tu consulta y poder asistirte. Duración: lo que dure la finalidad descrita, guardando dicho correo durante 1 año para posibles justificaciones y seguimiento de la atención prestada. Base legítima: interés legítimo para responder las consultas directas a los correos corporativos.
Cumplir la prestación del servicio definida en el contrato, así como las labores derivadas de esa relación (facturación, gestión de reclamaciones, asistencia al cliente…). Duración: Este tratamiento de datos tendrá la misma duración que el contrato y, una vez que llegue a término, mantendremos tus datos bloqueados, sólo para atender responsabilidades legales (normalmente son 5 años). Base legítima: la relación contractual, en este caso la persona no puede oponerse al tratamiento de sus datos, ya que responde a un requerimiento legal.
Gestionar el registro en cooperativa energética. Ponemos a tu disposición la posibilidad de formar parte de una cooperativa energética, CEL MANAGEMENT SL recopila los datos de los interesados y una vez conformada la cooperativa, esos datos serán comunicados a la misma con la finalidad de gestionar la relación de su figura como cooperativista. Es posible que en esta operativa tus se traten por terceros que realizan las gestiones de la energía generada, así como la facturación y reparto de la misma. Duración: Durante el tiempo que forme parte de los interesados en formar parte de la cooperativa, hasta su conformación, desde CEL MANAGEMENT SL, te asistiremos sobre su funcionamiento. Este tratamiento tendrá la duración de la relación con la cooperativa, y, una vez llegue a término, podrás darte de baja en el momento que consideres necesario según los estatutos de la cooperativa en cuestión. Base legítima: El consentimiento del interesado al darse de alta como posible cooperativista, la persona puede retirar el consentimiento dándose de baja en cualquier momento de la solicitud. Una vez forme parte de la cooperativa deberá atender a los estatutos de la misma.
Perfilados de los clientes y su consumo: Consultoría energética, para estudiar los consumos habituales del interesado y tener una previsión de viabilidad en caso de querer instalar paneles solares, cubriendo las necesidades de los interesados de forma anticipada y estudiando las necesidades de permisos y registros necesarios para el autoconsumo de energía solar. Para ello se requerirán los consentimientos expresos, explicando de forma detallada las finalidades y sub-finalidades dentro de la labor de consultoría energética. Duración: lo que dure la relación contractual. Base legítima: El consentimiento directo del interesado o sus representantes.
Conocer tus preferencias y análisis de la navegación por la web. Esto lo hacemos a través de las famosas “cookies”, que nos facilitan numerosas herramientas para conocer cómo usas nuestra página y poder mejorar el uso de ésta. También analizaremos los datos de las páginas que visites, dispositivo desde el que navegas, en qué partes de nuestra web pasas más tiempo… una serie de análisis dirigidos a mejorar el contenido y su efectividad. Duración: Lo que dure el consentimiento. Base legítima: Tu consentimiento cuando accedes por primera vez a la web, el cual puede configurar o retirar en cualquier momento desde el gestor de cookies dispuesto a tal efecto. Si necesitas información más específica sobre lo que hacen las cookies de nuestra web pincha en política de cookies.
Comunicaciones comerciales a clientes de CEL MANAGEMENT SL. Te podremos mandar comunicaciones publicitarias sobre servicios y productos de CEL MANAGEMENT SL, por cualquier medio, relacionados con los servicios que contrataste. En cada comunicación podrás solicitar no recibir este tipo de envíos, cesando de forma inmediata cualquier tipo de comunicación comercial. Duración: Hasta que solicites la baja de este tipo de comunicaciones. Base legítima: relación contractual, artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).
Datos procedentes de terceros: Puede darse la situación que hayas dado tu consentimiento a otra entidad o persona física que nos ceda tus datos para estudiar la formación de una cooperativa energética o solicitud de consultoría energética, en ese caso esta empresa te habrá avisado de dicha cesión. Por nuestra parte, si finalmente estudias la oferta y no te interesa borraremos tus datos tras hacer la consulta de oferta. Duración: lo que dure la finalidad descrita. Base legítima: cesión de datos por parte de un tercero y relación precontractual.
Comunicaciones a través de mensajería instantánea. Es posible que desde nuestra página web, te ofrezcamos la posibilidad de acceder a servicios de mensajería instantánea como WhatsApp. Ten en cuenta que el uso de este tipo de aplicaciones está regulada por su propia política de privacidad, por lo que te recomendamos usarla sólo para consultas genéricas que no impliquen el intercambio de datos personales.
Redes sociales de CEL MANAGEMENT SL. Queremos tenerte informado en todo momento, para eso tenemos diferentes perfiles que puedes seguir para estar informado al segundo de nuestra actividad y novedades en el sector. Ten en cuenta que este tipo de plataformas se regulan por sus propias políticas de privacidad, por lo que no podemos garantizar la seguridad de tus datos. Por eso siempre trataremos de contactar por MD (mensaje directo) en caso de que necesites comunicarte con nosotros para trámites o consultas pendientes.
ELEMENTOS DE LA WEB:
– Formulario para más información: Te solicitamos tus datos de nombre, email y teléfono, para contactar contigo y resolver tus dudas, todos los campos son obligatorios para poder ofrecerte dicha atención. La base legítima es el consentimiento al marcar la casilla de aceptación. Duración: lo que dure la finalidad descrita, guardando dicho correo durante 1 año para posibles justificaciones y seguimiento del servicio prestado. Cesiones: no existen cesiones en este tratamiento.
– Formulario para cooperativista “quieres formar parte de una CEL”: Te solicitamos una factura de tu suministro actual para poder hacer un estudio del consumo medio y ha comparativa de precios en el mercado y poder saber la viabilidad del formato de autoconsumo. Una vez realizado el estudio dicho documento se destruye siguiendo las medidas adecuadas para evitar fugas de información. Base legítima: el consentimiento al marcar la casilla dispuesta en el propio formulario. Duración: lo que dure la finalidad descrita, guardando dicho correo durante 1 año para posibles justificaciones y seguimiento de las consultas realizadas. Cesiones: tus datos personales y de consumo se tratarán por parte de terceros que trabajan para nosotros, para el servicio de consultoría energética, atendiendo a las medidas de seguridad que les dictamos como responsables del tratamiento.
QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS
A continuación, te explicamos qué datos vamos a necesitar y tratar durante nuestra relación:
QUIÉN VA A VER O TENER TUS DATOS
Para darte servicio algunos de tus datos se comunicarán a terceros para cumplir la prestación del servicio. A continuación, te explicamos a quién los comunicamos y para qué:
TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO Y CLIENTE
Aportar los datos obligatorios para la contratación o consulta: CEL MANAGEMENT SL te avisará tanto en los formularios web, como físicos, de qué datos son obligatorios marcándolos con un asterisco (*) o cualquier otro indicativo de obligatoriedad. En caso de que no los facilites es posible que no puedas concluir la consulta, en la web, o la contratación del servicio.
Responsabilidad de los datos aportados: los datos que nos aportes serán verdaderos, actualizados y completos, siendo tú el único responsable de comunicar cualquier cambio o error en los mismos, para poder garantizarte el servicio.
Responsabilidad de datos de terceras personas: en caso de que facilites los datos de un tercero como tuyos, serás el único responsable, considerándose que dispones de autorización para darnos los datos del titular de los mismos.
SEGURIDAD DE TUS DATOS
CEL MANAGEMENT SL se compromete a guardar total confidencialidad de tus datos personales, comunicaciones, y cualquier información derivada de nuestra relación, adoptando unas medidas de seguridad adecuadas y actualizadas a través de un seguimiento de cumplimiento. Estas medidas de seguridad serán adoptadas por cualquier trabajador o proveedor de CEL MANAGEMENT SL, garantizando así la seguridad de tus datos.
Para tratar tus datos hemos tenido en cuenta los riesgos de cada proceso, poniendo las medidas adecuadas teniendo en cuenta los medios técnicos, humanos, costes, así como la necesidad del tratamiento en cuestión, estudiando en todo momento que el desarrollo y evolución de dichos tratamientos no cambien la finalidad inicial.
TUS DERECHOS
En todo momento tendrás el control de tus datos, poniendo a tu disposición la información necesaria para que decidas qué hacemos y qué no con ellos.
Además, la legislación vigente sobre protección de datos detalla una serie de derechos específicos, que te detallamos:
Cómo puedes ejercer tus derechos: Tendrás que adjuntar tu DNI, para comprobar que eres el titular de los datos, escribiendo a CEL MANAGEMENT SL, Calle Ayala 10, 4° Izqda. 28001, Madrid, o escribiendo a administracion@celmng.es, indicando en el asunto “protección de datos”.
Plazos de respuesta: tendremos 1 mes, desde la recepción de tu solicitud para responder. Este plazo se podrá ampliar a 2 meses dependiendo de la complejidad de la solicitud o volumen de solicitudes pendientes, avisándote en todo momento de esta circunstancia.
Ten en cuenta que, además de tus derechos, puedes retirar el consentimiento que nos diste en su momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de retirarlo.
Si tras leer esta política, aún tienes dudas o ves en ella algún incumplimiento, puedes contactar con nosotros en el correo administracion@celmng.es
Si sigues sin estar conforme con el ejercicio de tus derechos, te avisamos que puedes ejercitar cualquier reclamación, en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos
